Shipping policy

Política de Envío

Envío estándar (gratuito):

  • Ofrecemos envío estándar gratuito a partir de 50€ en España. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
  • Ofrecemos envío estándar gratuito a partir de 85€ en Andorra.
  • Ofrecemos envío estándar gratuito a partir de 100€ en Portugal, Alemania, Francia, Irlanda e Italia.
  • Ofrecemos envío estándar gratuito a partir de $100 en Estados Unidos. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborales.
  • Los envíos a las islas Canarias tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles.
  • Los envíos a Canarias en ocasiones pueden ser retenidos por Aduanas y exigir un pago extra por el trámite, este pago corre a cargo del cliente (AIEM + IGIC)

Envío exprés:

  • Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, puedes optar por nuestro servicio de envío exprés con entrega en 24-48 horas laborales. El coste de este servicio se calculará en el momento de realizar el pedido. 

*Ten en cuenta que los pedidos se procesan y entregan en días laborales.

Procesamiento de pedidos:

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de las 12:00 p.m. (hora local) o durante el fin de semana, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
  • Los envíos los procesa Correos.
  • Seguimiento de pedidos:

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas estar al tanto de su progreso.

Suscripción mensual:

  • Puedes cancelar tu suscripción siempre que lo desees desde tu perfil.
  • Si un pedido de suscripción mensual ha sido cobrado y preparado, no se puede cancelar, podrás hacerlo del envío o suscripción del mes siguiente.
  • Si no quieres cancelar la suscripción completa, puedes personalizarlo y seleccionar cuándo quieres que sea el siguiente envío.

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